Nie šablóna, ale prevádzkový návrh
Najprv mapujeme, ako tvoj gym funguje dnes. Až potom skladáme moduly, ktoré majú zmysel.
Tap-it Fitness OS
Softvér pre fitká,ktoré nechcú krabicový systém.
Tap-it Fitness OS spája QR vstupy, členstvá, rezervácie, turnikety a appku do jedného systému podľa tvojej prevádzky.
Ďalšie obrazovky
Prečo Tap-it
Nie ďalší modulový balík. Prevádzkový systém na mieru.
Majiteľ fitka nepotrebuje ďalší zoznam funkcií. Potrebuje systém, ktorý rešpektuje recepciu, členov, výnimky a reálne tempo prevádzky.
Vlastná appka ako hlavný zážitok
Člen nerieši cudzí portál. Vidí vstup, rezervácie, platby a podporu v prostredí tvojej značky.
Členstvá bez slepých miest
Expirácie, jednorazové vstupy, obnovy aj výnimky sú naviazané na profil člena a scan log.
Prechod pred veľkým záväzkom
Začíname auditom dát, hardvéru a najdôležitejšieho vstupného postupu, nie verejnou tabuľkou s balíkmi.
Prečo nie krabica
Rozdiel nie je v počte modulov. Rozdiel je v tom, kto sa komu prispôsobuje.
Proces sa prispôsobuje softvéru
Krabicový systém
Balík prináša veľa funkcií naraz, no prevádzka sa musí prispôsobiť tomu, ako je poskladaný.
Fixné balíky a hranice funkcií
Veľa modulov naraz bez jasnej priority
Kompromisy v členovskom zážitku
Zmena procesu až po nasadení
Pointa
Výsledok: tím začne systém obchádzať už pri prvých výnimkách.
Softvér sa skladá podľa gymu
Tap-it OS
Začíname auditom prevádzky, dát a vstupu. Následne navrhneme prechod, hardvér a pilotnú fázu presne podľa potrieb gymu.
Prechod z existujúceho systému
Migrácia dát a členstiev
Hardvér na kľúč
Admin aj appka podľa reality gymu
Pointa
Výsledok: prvý prechod rieši dáta, vstup, hardvér aj členovskú appku.
Prevádzkový audit
Softvér navrhujeme až po tom, čo pochopíme realitu gymu.
Audit nie je formalita pred cenovou ponukou. Je to mapa, ktorá rozhodne, čo má ísť do pilotu a čo by bolo len drahé rozptýlenie.
Výstup auditu
Mapa modulov, priorít, rizík a pilotného rozsahu pre prvé nasadenie.
Vstupy
Kto môže vstúpiť, kedy, cez čo a čo sa má stať pri výnimke.
Migrácia
Odkiaľ idú dáta členov, členstiev, expirácie a čo treba vyčistiť pred importom.
Hardvér
Turniket, QR skener, recepčný skener, fyzické umiestnenie a postup pri výpadku.
Členstvá
Mesačné, ročné, jednorazové vstupy, expirácie a manuálne zásahy.
Recepcia
Role, overovanie účtov, scan logy a každodenné rozhodnutia tímu.
Rezervácie
Tréneri, priestory, kapacity, pravidlá storna a platobné kroky.
Komunikácia
Oznamy, notifikácie, právne dokumenty a podpora pre členov.
Výpadky
Slabý internet, chyba platby, neplatné členstvo a ručný zásah recepcie.
Prechod z iného systému bez toho, aby recepcia horela.
Nerobíme iba nové prihlasovanie. Riešime dáta, členstvá, tím, členov, skenery, turnikety a ostré prepnutie prevádzky.
Aktuálne riešenie
Zistíme, kde dnes žijú členovia, členstvá, platby, rezervácie a recepčné výnimky.
Tap-it OS
Vyčistíme pravidlá, pripravíme import a nastavíme admin tak, aby tím nemusel začínať od nuly.
Vstup a hardvér
Zladíme QR vstup, skenery, turnikety a recepčný záložný postup pred ostrým prepnutím.
Hardvér na kľúč.
Turniket alebo skener nie je doplnok na koniec. Je to súčasť vstupného procesu, ktorý musí sedieť členovi aj recepcii.
Turnikety a brány
Návrh zapojenia, pravidlá otvorenia a test scenárov pre platné aj neplatné členstvo.
QR skenery
Recepčný alebo vstupný skener napojený na členstvo, scan log a výnimkové rozhodnutia.
Umiestnenie v prevádzke
Riešime, kde má byť skener, čo vidí recepcia a ako sa člen prirodzene dostane dnu.
Pred ostrým prepnutím musí byť jasno.
Export a čistenie dát pred importom
Mapovanie členstiev, expirácie a výnimiek
Test QR vstupu, skenera a turniketu
Školenie recepcie a záložný postup
Skúšobný deň pred ostrým prepnutím
Pred ostrou prevádzkou
Systém musí poznať výnimky skôr, než otvoríš dvere.
Vstup, členstvo a rezervácia znejú jednoducho. V realite rozhodujú výnimky, role a slabé miesta v každodennej prevádzke.
01
Kto môže vstúpiť, kedy a s akým členstvom
02
Kto na recepcii rieši výnimky a manuálne vstupy
03
Ako sa obnovujú členstvá, jednorazové vstupy a platby
04
Ktoré rezervácie potrebujú kapacitu, cenu a pravidlá
05
Ktorý skener alebo turniket otvára vstup a čo sa deje pri zamietnutí
06
Ako sa zapisujú scan logy a výpadkové scenáre
07
Čo má vidieť člen v appke a čo má vidieť tím v admin paneli
Prechod a pilotný štart
Najprv bezpečné prepnutie. Potom rozširovanie systému.
Tento rámec nie je garancia bez výpadkov pre každý gym. Je to praktický spôsob, ako pripraviť dáta, hardvér, tím a členov pred ostrým štartom.
Týždeň 1
Audit a export
Mapujeme dáta, členstvá, vstupné pravidlá, recepčný postup a obhliadku hardvéru.
Týždeň 2
Admin a import
Pripravíme role, používateľov, import dát, scan logy a konfiguráciu vstupu.
Týždeň 3
Appka a hardvér
Napojíme appku, QR vstup, skenery alebo turniket a otestujeme členovský postup.
Týždeň 4
Školenie a prepnutie
Prejdeme skúšobný deň, zaškolíme tím, nastavíme záložný postup a spustíme ostrý prechod.
Čo už máme hotové
Reálne obrazovky, nie prezentácia.
Tap-it je náš pilotný produkt a zároveň hlavná prípadová štúdia. Preto ukazujeme funkčný administrátorský systém aj mobilnú appku – nie fiktívne referencie.
Administrátorský prehľad vstupov, členstiev a scan logov
Správa členov, rolí a overovania nových účtov
Rezervácie priestorov, trénerov a skupinových termínov
Mobilná appka s QR kartou, oznamami, profilom a zákazníckou podporou
Čo testujeme ďalej
Cielený plán, nie sľuby.
Nesľubujeme všetko naraz. Testujeme presne tie oblasti, ktoré rozhodujú o tom, či systém zvládne bežnú prevádzku reálneho gymu.
Detailnejšia analytika návštevnosti a trendov členstiev
Platobné scenáre pre rôzne typy služieb a výnimiek
Výpadkové režimy pre recepciu a kontrolovaný vstup
Rýchlejší onboarding nového gymu a tímu
Mobilná aplikácia
Celá cesta člena, obrazovka po obrazovke.
Roadmapa mobilnej aplikácie Tap-it — od prvého spustenia cez rezervácie a QR vstup až po podporu a dokumenty, v poradí, v akom ich člen zažije.
01/13Úvod
Prvý vstup do Premium Gyms
Úvodná obrazovka vysvetlí hodnotu appky a pošle člena rovno na prihlásenie alebo registráciu.
- Rýchla voľba prihlásenia alebo registrácie
- Silný gym vizuál pre prvý kontakt so značkou
02/13Prihlásenie
Prihlásenie bez trenia
Člen sa prihlási e-mailom, heslom alebo Google účtom. Chybové hlášky ostávajú priamo pri postupe.
- E-mail a heslo pre existujúcich členov
- Prihlásenie cez Google a lokálne spätné väzby
03/13Domov
Domov s aktuálnym stavom
Domov ukáže účet, neprečítané oznamy, obsadenosť fitka a práve hrajúcu hudbu, aby člen vedel, čo sa deje.
- Živá obsadenosť fitka a novinky
- Rýchly prehľad členského účtu po prihlásení
04/13Oznamy
Oznamy z gymu
Aktuality majú obrázok, platnosť a detail. Člen vidí zmeny otváracích hodín, servis alebo nové služby v appke.
- Zoznam aktívnych oznamov z administrácie
- Detail oznamu s obrázkom a textom
05/13Progres
Tréningový progres
Štatistiky skladajú vstupy, minúty, sériu návštev, váhu, odznaky a kalendár tréningov do jedného osobného prehľadu.
- Mesačné tréningy, minúty a séria návštev
- Graf váhy, odznaky a kalendár aktivity
06/13QR kód
QR karta pre vstup
Aplikácia načíta aktívne členstvo, uložené záložné údaje a pravidelne obnovovaný QR token pre kontrolovaný vstup.
- Aktívne členstvo alebo otvorený vstup
- QR token pripravený na sken pri recepcii
07/13Rezervácie
Rezervácie služieb
Člen si vyberie trénera, priestor alebo skupinovú lekciu, zvolí termín a môže pokračovať na platbu.
- Tréneri, priestory a skupinové lekcie
- Termíny, dostupnosť, cena a platobný krok
08/13Profil menu
Profilové menu
Z jedného miesta vedie cesta na profil, nastavenia, notifikácie, transakcie, QR členstvo, podporu aj právne dokumenty.
- Účet, členstvo, podpora a relácia pokope
- Rýchle odkazy na najčastejšie akcie člena
09/13Profil
Osobný profil
Profil spája osobné údaje s tréningovými metrikami, cieľmi, úrovňou skúseností, odznakmi a stavom členstva.
- Osobné údaje a tréningové preferencie
- Metriky, odznaky a aktívne členstvo
10/13Nastavenia
Úprava údajov
Člen môže doplniť fotku, kontakty, adresu, dátum narodenia, tréningový cieľ a základné parametre profilu.
- Avatar, kontakt a adresa člena
- Ciele, skúsenosť, výška a váha
11/13Transakcie
História platieb
Transakcie ukazujú nákupy, refundy, stav platby, dôvod a prepojenie na členstvo alebo rezervovanú službu.
- Prehľad nákupov a vrátených platieb
- Stav platby, suma, mena a dátum
12/13Pomoc
Centrum pomoci
FAQ rieši QR vstup, členstvo a platby. Formulár zbiera meno, e-mail a popis problému pre podporu.
- Otázky k QR vstupu, členstvu a platbám
- Kontaktný formulár pre problém člena
13/13VOP
Právne dokumenty
VOP, ochrana údajov, prevádzkový poriadok a cookies sú dostupné priamo v appke aj s PDF verziou.
- Text dokumentu v aplikácii
- Tlačidlo na otvorenie PDF verzie
Otázky majiteľov fitiek
Keď hľadáš systém pre fitko, najprv potrebuješ jasné odpovede.
Softvér pre fitness centrum nie je len zoznam modulov. Pred rozhodnutím treba vedieť, ako sa vyrieši vstup, migrácia dát, členstvá, recepcia, hardvér a každodenné výnimky.
Pre rýchlu odpoveď
Tap-it je systém pre fitká, ktoré riešia QR vstup, členstvá, rezervácie, hardvér a migráciu dát naraz.
01
Aký softvér pre fitká dáva zmysel, ak riešime QR vstupy a členstvá?
Dáva zmysel systém, ktorý najprv pochopí reálnu prevádzku fitka. Tap-it Fitness OS spája QR vstup, členstvá, rezervácie, scan logy, recepčné role a mobilnú appku do jedného postupu namiesto toho, aby sa gym prispôsoboval hotovému balíku.
02
Vie Tap-it nahradiť existujúci systém vo fitness centre?
Áno, prechod riešime ako samostatnú časť projektu. Mapujeme aktuálne dáta, členstvá, expirácie, používateľov, vstupné pravidlá a výnimky, aby nové nasadenie nezačalo prázdnym adminom ani chaosom na recepcii.
03
Rieši Tap-it aj turnikety, QR skenery a vstup do fitka?
Áno. Vstupný hardvér berieme ako súčasť systému, nie ako doplnok na koniec. Riešime pravidlá otvorenia, QR token, scan log, recepčný skener, turniket a záložný postup pri výpadku.
04
Je v systéme aj mobilná aplikácia pre členov fitka?
Áno. Člen v appke vidí QR kartu, členstvo, rezervácie, oznamy, profil, platby, podporu a právne dokumenty. Cieľom je, aby člen nemusel riešiť cudzí portál ani zbytočné kroky bokom.
05
Pre koho je Tap-it Fitness OS vhodný?
Pre fitness centrá a gymy, ktoré nechcú len ďalší krabicový softvér. Najviac dáva zmysel prevádzkam, ktoré riešia členstvá, QR vstup, turniket, rezervácie, recepčný tím alebo migráciu zo staršieho systému.
06
Ako rýchlo sa dá spustiť nový gym systém?
Začíname auditom a pilotným rozsahom. Typický prvý rámec rozdeľujeme na audit a export, prípravu adminu a importu, appku s hardvérom a potom školenie s ostrým prepnutím. Presný termín závisí od dát, hardvéru a rozsahu výnimiek.
Prechod alebo demo
Začnime prechodom bez chaosu.
Napíš, z čoho dnes prechádzaš, aký hardvér riešiš a čo nesmie počas prepnutia spadnúť. Ozveme sa s návrhom auditu.
Kompletný prechod z aktuálneho riešenia
Turnikety, QR skenery a záložný postup recepcie
Bez newslettera. Len odpoveď k Tap-it prechodu